Hệ thống nội dung cho công ty một người: hết răng cưa, giữ được nhịp

Chu kỳ này quen với hầu hết người làm một mình: hết việc thì đăng bài, có khách thì bận giao hàng nên ngừng đăng, hai tháng sau lại hết việc, lại đăng. Doanh thu lên xuống theo đúng nhịp răng cưa đó, và bạn không bao giờ yên tâm được về tháng sau.

Nguyên nhân không phải lười và không phải thiếu ý tưởng. Là vì nội dung đang được làm theo cảm hứng chứ chưa phải một hệ thống. Bài này dựng hệ thống đó, ở mức một người vẫn giữ nổi.

Ba nguyên nhân thật của việc đứt nhịp

Một, mỗi lần viết là bắt đầu từ trang trắng. Phần tốn năng lượng nhất không phải viết, mà là nghĩ hôm nay nói gì. Làm việc đó mỗi ngày thì kiệt sức là chắc chắn.

Hai, đặt nhịp quá dày ngay từ đầu. Quyết định đăng mỗi ngày, chạy được chín ngày, rồi bỏ hẳn ba tuần vì thấy mình đã đứt. Nhịp không giữ được thì tệ hơn nhịp thưa, vì nó kéo theo cảm giác thất bại.

Ba, không lưu lại nên không dùng lại. Bài viết tháng trước tan vào dòng thời gian, không tìm lại được, không cắt ra dùng tiếp được. Mỗi tháng bạn làm lại từ số không trong khi đáng lẽ phải tích luỹ.

Kho ý tưởng: lấy từ khách, không nghĩ ra

Đây là thay đổi lớn nhất và cũng dễ làm nhất.

Bạn không cần sáng tạo nội dung. Bạn cần ghi lại những gì khách đã hỏi bạn. Bốn nguồn có sẵn, không tốn gì:

• Câu hỏi lặp lại trong tin nhắn. Câu nào bạn phải gõ lại lần thứ ba trở lên chính là một bài viết. Người hỏi bạn là một, người có cùng thắc mắc mà không hỏi là vài chục.
• Điều khách nói lúc phân vân trước khi mua. "Em sợ mua rồi lại bỏ giữa chừng." Đó là một bài. Mỗi nỗi sợ là một bài.
• Hiểu lầm bạn phải đính chính hoài. Người ta tin sai điều gì về lĩnh vực của bạn. Loại nội dung này vừa hữu ích vừa thể hiện chuyên môn tự nhiên.
• Điều khách nói sau khi đã dùng. "Em không ngờ phần khó nhất lại là chỗ này." Đây là chất liệu quý nhất và ít ai khai thác.

Mở một danh sách, mỗi lần gặp thì thả vào một dòng, không viết gì thêm. Sau ba tuần bạn có hơn ba mươi chủ đề, tất cả đều xuất phát từ người thật, và bạn không bao giờ phải ngồi nghĩ hôm nay đăng gì nữa.

Nhịp: chọn cái giữ được, không chọn cái oai

Nguyên tắc: nhịp đúng là nhịp bạn giữ được trong tuần tệ nhất của mình, không phải tuần rảnh nhất.

Với người vừa phục vụ khách vừa làm mọi thứ, hai bài một tuần đã là tốt. Ba là nhiều. Mỗi ngày chỉ khả thi khi bạn đã có kho nội dung cũ để cắt ra dùng lại.

Và quan trọng hơn số lượng: giữ đúng ngày. Người đọc nhớ nhịp chứ không nhớ số. Hai bài đều đặn vào thứ Ba và thứ Sáu suốt sáu tháng xây được thói quen ở người đọc, còn hai mươi bài trong một tháng rồi im ba tháng thì không xây được gì cả.

Một buổi sản xuất mỗi tuần

Đừng viết rải rác mỗi ngày một chút. Gom vào một buổi cố định, khoảng hai tiếng, làm theo thứ tự này:

1. Mười phút: mở kho ý tưởng, chọn hai chủ đề cho tuần. Chọn theo cái đang gặp nhiều nhất gần đây.
2. Ba mươi phút: viết ý chính của cả hai bài, chưa viết câu chữ. Mỗi bài chỉ cần: mở đầu bằng vấn đề gì, ba ý giữa, kết bằng bước tiếp theo nào.
3. Bốn mươi phút: viết thành bài. Có dàn ý rồi thì phần này nhanh hơn nhiều so với vừa nghĩ vừa viết.
4. Hai mươi phút: đọc lại, cắt bớt, thêm một chi tiết thật của riêng bạn. Chi tiết thật là thứ phân biệt bài của bạn với mọi bài chung chung khác trên mạng.
5. Hai mươi phút: lưu vào kho, đặt lịch đăng, ghi lại chủ đề đã dùng.

Hai tiếng một tuần, đều đặn, thắng mọi kiểu làm hứng lên thì làm.

Một nội dung, nhiều lần dùng

Đây là chỗ người làm một mình hay bỏ phí nhất. Một bài dài viết tử tế có thể thành:

• Ba tới năm mẩu ngắn, mỗi mẩu lấy một ý.
• Một câu trả lời soạn sẵn cho câu hỏi khách hay hỏi.
• Một đoạn trong thư gửi người đã đăng ký.
• Một phần trong buổi nói chuyện hoặc tư vấn.
• Chất liệu để cập nhật lại sau sáu tháng khi có thêm ví dụ mới.

Điều kiện để làm được: phải có chỗ lưu. Nếu nội dung của bạn chỉ tồn tại trên nền tảng đăng, bạn không tìm lại được và không dùng lại được. Giữ bản gốc ở một nơi thuộc về bạn, nền tảng chỉ là nơi phát. Đây chính là ngăn nội dung trong hệ thống tri thức, xem bài 7 hệ thống tối thiểu của một công ty một người.

Nội dung phải nối được về việc bán

Nội dung hay mà không dẫn đi đâu thì chỉ là giải trí miễn phí. Nhưng bài nào cũng bán thì người đọc bỏ đi.

Nguyên tắc Hằng dùng và đã viết thành quy tắc riêng: cứ năm bài chia sẻ mới có một bài bán. Bài chia sẻ vẫn có một lối đi tiếp ở cuối, nhưng là lối đi miễn phí, không phải lời chào hàng.

Ba điều kiện để nội dung nối được về bán:

• Nói với đúng người. Nội dung nhắm đúng nhóm bạn phục vụ thì người đúng sẽ tự nhận ra. Xem phần xác định khách ở bài Cách xây offer cho công ty một người.
• Nói đúng vấn đề mà sản phẩm của bạn giải. Viết về chủ đề hot nhưng lệch với thứ bạn bán thì kéo về nhóm người không bao giờ mua.
• Có một bước tiếp theo duy nhất. Mỗi bài một lối đi, không phải ba.

Chỗ AI giúp được, và cái bẫy

Giúp được: bẻ một bài dài thành nhiều mẩu ngắn; soạn dàn ý từ chủ đề trong kho; gợi ý mười cách mở đầu để bạn chọn một; kiểm bài đã đủ rõ chưa; nhắc bạn chủ đề nào lâu rồi chưa nói tới.

Cái bẫy: để AI viết trọn bài rồi đăng thẳng. Nội dung kiểu đó đọc trôi nhưng rỗng, và người đọc nhận ra nhanh hơn bạn tưởng. Thứ AI không có là chi tiết thật: một câu khách từng nói, một lần bạn làm sai, một con số trong công việc của bạn. Chi tiết thật là toàn bộ lý do người ta theo dõi một người thay vì đọc một trang tin.

Cách dùng đúng: AI làm khung và làm phần lặp, bạn bỏ vào phần người. Và tuyệt đối không để AI đưa ra con số hay dẫn chứng, mọi con số phải do bạn kiểm. Chi tiết cách chọn việc giao cho AI ở bài Dùng AI để giảm giờ vận hành.

Đo cái gì

Đừng đo bằng lượt thích. Ba con số nói được nhiều hơn:

1. Số người mới nhắn hỏi mỗi tuần. Đây là con số nối trực tiếp với doanh thu.
2. Bài nào khiến người ta nhắn hỏi. Ghi lại. Sau tám tuần bạn biết chủ đề nào ra khách, và đó là bản đồ nội dung thật của bạn, chính xác hơn mọi lời khuyên chung.
3. Bạn có giữ được nhịp không. Số tuần liên tiếp đăng đúng lịch. Con số này nghe đơn giản nhưng nó dự báo kết quả tốt hơn mọi chỉ số tương tác.

Nội dung là hệ thống có độ trễ dài nhất trong bảy hệ thống. Nó cần vài tháng mới thấy kết quả, nên phải bắt đầu sớm và phải đo bằng nhịp chứ không đo bằng kết quả tuần này.

Bức tranh lớn ở bài nền Doanh nghiệp một người là gì. Phần chuyển người đọc thành khách ở bài Bán hàng khi không có đội sale.